Question 1

Wie kann ich an meiner Bestellung noch etwas ändern?

Accepted Answer

Schicke am besten umgehend eine E-Mail, mit der Angabe deiner Bestelldetails an unsere Mailadresse info@equiceur.com.

Question 2

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Accepted Answer

Wende dich am besten umgehend an unseren Support. Den erreichst du unter der Mailadresse info@equiceur.com.

Question 3

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Accepted Answer

Wie gewähren ein 14-tägiges Widerrufs- und Rückgaberecht, gerechnet ab vollständiger Warenlieferung beim Kunden. 
Schaue auch gern unter den Versandrichtlinien auf unserer Seite nach.

Question 4

Warum wurde die angegebene Lieferzeit nicht eingehalten?

Accepted Answer

Wir bemühen uns sehr darum, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten. Leider kann es insbesondere in Zeiten mit einem erhöhten Bestellaufkommen (z.B. bei Rabattaktionen) zu Verzögerungen kommen.

Question 5

Was kann ich tun, wenn ein Paket beschädigt ist?

Accepted Answer

Ist das Paket bei der Zustellung augenscheinlich beschädigt, empfehlen wir, die Annahme des Paketes zu verweigern und umgehend Kontakt mit uns aufzunehmen (info@equiceur.com). Wurde das Paket bereits angenommen, ist die Haftung für das Paket und dessen Inhalt rechtlich gesehen leider auf dich übergegangen.

In diesem Fall müssen wir dich bitten, innerhalb von 7 Tagen nach Paketannahme bei deiner zuständigen Filiale des Versanddienstleisters oder online eine Schadensmeldung aufzugeben.

EQUICEUR®

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FAQ

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